Welke informatie verzamelen wij en met welk doel
Van onze klanten
Voordat u met Formdesk uw eerste formulier ontwerpt moet u zich registreren. De van u verlangde persoonlijke informatie is tot het minimum beperkt en noodzakelijk voor het onderhoud van uw account, de goede werking van Formdesk en om u op de hoogte te houden van ontwikkelingen binnen Formdesk. Als u kiest voor één van onze abonnementen verlangen wij tevens informatie op basis waarvan wij u kunnen factureren.
Welke informatie u verzamelt met behulp van de formulieren bepaalt u zelf en valt onder uw verantwoording. De informatie wordt door ons uitsluitend gebruikt ter uitvoering van de opdrachten die u geeft binnen uw account of die u heeft ingesteld bij uw formulieren.
Bepaalde ‘meta-gegevens’ houden wij in een log bij tijdens uw gebruik van Formdesk: de pagina’s die u bezoekt, uw IP-adres en de browser die u gebruikt. Deze gegevens worden gebruikt om onze dienstverlening aan u te verbeteren, om eventuele problemen die zich voordoen te kunnen oplossen en om misbruik of fraude te kunnen detecteren.
Van respondenten
Wij verzamelen de gegevens die u bij een formulier invult namens de betreffende klant. Deze klant is verantwoordelijk voor het ontwerp van het formulier en beheert uw gegevens. De klant zal zelf een privacy beleid hebben. Heeft u vragen over het formulier of hoe de ontwerper omgaat met uw gegevens dan kunt u het beste direct met de klant contact opnemen.
Wij verwerken uw gegevens uitsluitend in opdracht van onze klant en zullen nimmer uw gegevens voor eigen doeleinde gebruiken of aan derden beschikbaar stellen zonder toestemming van onze klant.
Naast de gegevens die u invult op een formulier houden wij in een log bepaalde ‘meta-gegevens’ bij: het formulier dat u invult, de pagina van herkomst, uw IP-adres en de browser die u gebruikt. Deze gegevens worden gebruikt om onze klanten te kunnen ondersteunen, om eventuele problemen die zich voordoen te kunnen oplossen en om misbruik of fraude te kunnen detecteren.
Van onze website bezoekers
Alleen als u ons expliciet toestemming verleend houden wij gegevens bij in zg. cookies. In het onderwerp ‘Gebruik van cookies’ hieronder, vindt u meer informatie en een link naar ons cookie statement.
Hoelang bewaren we uw gegevens
Van onze klanten
Wij bewaren uw gegevens totdat uw abonnement eindigt of totdat uw proefperiode afloopt. Een maand na afloop van uw abonnement zal uw account worden verwijderd zodat u nog de gelegenheid heeft de gegevens veilig te stellen.
De gegevens van uw respondenten beheert u zelf. Formdesk biedt u de mogelijkheid bewaartermijnen in te stellen zodat gegevens automatisch worden verwijderd.
Loggegevens worden 2 jaar bewaard.
Van respondenten
De eigenaar van het formulier waar u uw gegevens heeft ingevoerd, onze klant, beheert zelf uw gegevens en bepaalt de bewaartermijn.
Loggegevens worden 2 jaar bewaard.
Van onze website bezoekers
Alleen als u ons expliciet toestemming verleend houden wij gegevens bij in zg. cookies. In het onderwerp ‘Gebruik van cookies’ hieronder, vindt u meer informatie en een link naar ons cookie statement.
Delen we gegevens met derden
In het algemeen
Om u Formdesk te kunnen aanbieden maken we gebruik van diensten van andere partijen. Wanneer derden uw persoonsgegevens namens ons en volgens onze strikte instructies verwerken, treden die derden op als zogenaamde subverwerkers. Formdesk sluit met subverwerkers een verwerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van uw gegevens.
Van onze klanten
Formdesk biedt mogelijkheden om gegevens te delen met andere partijen na het invullen van een formulier. U kunt hierbij bijvoorbeeld denken aan het delen van gegevens met een payment provider voor het verrichten van een betaling of het delen van gegevens met een sms provider voor het versturen van een sms. Deze partijen hanteren een eigen privacybeleid en wij raden u aan het privacybeleid van elke partij te bekijken voordat u persoonlijk identificeerbare informatie vrijgeeft.
Van respondenten
Wij verwerken uw gegevens uitsluitend in opdracht van onze klant en het versturen van uw gegevens behoort tot de mogelijkheden die Formdesk biedt. Als u bijvoorbeeld moet betalen voor hetgeen u heeft gekocht of waarvoor u zich heeft aangemeld, kan onze klant bij het formulier instellen dat na invulling van het formulier een betaling moet worden gestart bij een payment provider naar keuze van de klant. Wij bieden slechts de mogelijkheid tot een koppeling en hebben geen relatie met de derde partij.
Van onze website bezoekers
Alleen als u ons expliciet toestemming verleend houden wij gegevens bij in zg. cookies. In het onderwerp ‘Gebruik van cookies’ hieronder, vindt u meer informatie en een link naar ons cookie statement.
Gebruik van cookies
Een cookie is een klein bestandje dat door de browser op uw computer wordt geplaatst en waar een website informatie in bewaart. Zowel Formdesk als onze website maken gebruik van cookies. Voor beiden is een cookie statement opgesteld waarin gedetailleerd wordt beschreven welke cookies worden gebruikt en met welk doel.
Beveiliging
De bescherming van uw gegevens is voor ons van groot belang. Wij hebben daarom verschillende technische- en organisatorische beveiligingsmaatregelen genomen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Formdesk gebruikt bijvoorbeeld netwerksegmentatie, firewalls, anti-DDoS-systemen, anti-malware systemen, sterke authenticatie, versleutelde overdracht van informatie, monitoring en alarmering en encryption (data-at-rest en data-in-transit).
Verder omvatten organisatorische maatregelen ‘least-privilege’-principes, screening van werknemers en procedures voor het beheren van aanpassingen, incidenten en kwetsbaarheden.
Minimaal eens per jaar wordt door een onafhankelijke derde partij een penetration test uitgevoerd. Daarnaast hebben we een ‘Security Exploit Bounty Program’ waarbij security specialisten worden uitgenodigd Formdesk te testen en mogelijke kwetsbaarheden aan ons te melden.
Welke rechten heeft u
Europese privacy wetgeving, de AVG, geeft ieder individu rechten met betrekking tot zijn persoonlijk identificeerbare informatie die een organisatie heeft verzameld:
• Artikel 15 Recht van inzage van de betrokkene
• Artikel 16 Recht op rectificatie
• Artikel 17 Recht op gegevenswissing (“recht op vergetelheid”)
• Artikel 18 Recht op beperking van de verwerking
• Artikel 20 Recht op overdraagbaarheid van gegevens
• Artikel 21 Recht van bezwaar
Wenst u als respondent uw recht uit te oefenen dan kunt u contact opnemen met onze klant, de ontwerper van het formulier waar u uw gegevens heeft achtergelaten. Wij verwerken uw gegevens namens hen en in opdracht van hen. De verantwoording over het gebruik van uw gegevens ligt bij hen. Wenst u als klant ondersteuning bij het uitvoeren van het verzoek van een respondent dan kunt u contact opnemen met onze servicedesk.
Hoe kunt u contact met ons opnemen
Voor vragen over ons privacy statement, het uitoefenen van uw rechten of vragen omtrent inzage en wijzigingen in (of het verwijderen van) uw persoonsgegevens kunt u te allen tijde contact met ons opnemen. Klopt er iets niet of wilt u uw gegevens inkijken of laten verwijderen, neem dan gerust contact op via:
Email: info@formdesk.nl
Telefoon: +31 (0)85 4014680
Website: Contactformulier
